POLITICA DE PLATA SI LIVRARE

Produsele comandate pe brancastleshop.com se livreaza prin curier rapid in termen de 24-48 de ore, de la data confirmarii comenzii.

Toate comenzile care sunt plasate in zilele de sambata si duminica se proceseaza si trimit prin curier incepand cu prima zi a saptamanii.

In perioadele aglomerate si in perioada sarbatorilor, exista posibilitatea ca unele comenzi sa aiba mici intarzieri, dar care vor fi anuntate in prealabil, clientului.

Pentru a achita produsele comandate pe brancastleshop.com va punem la dispozitie urmatoarele optiuni: Plată cu Card bancar prin euplatesc.ro

Pentru orice comandă se percepe taxa de procesare si de livrare in valoare de 20 RON.

POLITICA DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014.

Clientul are datoria sa se asigure ca produsul ajunge la noi in termenul de maxim 14 zile calendaristice. Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului.

Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi prin apel la numarul: +40-268 237-700, ori e- mail la adresa: office@bran-castle.com – unde sa mentioneze Numele, Prenumele, numarul de telefon- articolul achizitionat.

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către brancastleshop.com. Produsul trebuie să nu fie folosit și să nu fi fost desigilat, sau accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, retragerea nu poate avea loc.

Înlocuirea produsului

Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de catre comerciant.

Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului.  In cazul in care comanda  a fost achitata cu cardul, banii se vor restitui exact in acelasi cont bancar in termen de 14 zile. Produsul trebuie să nu fie folosit și să nu fi fost desigilat, sau accesoriile de protecție să nu fi fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea originală spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul poartă urme de folosință sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru a fi vândut ca și produs nou, RETURUL nu poate avea loc.